En aquest curs aprendràs per què és tan important la reputació en l’actualitat, les claus de la gestió de la reputació i els beneficis que aporta a les vendes, el màrqueting, el model de negoci i la fidelització del client. Entendre-ho ens permetrà comprendre els processos que ens acostaran al domini de la gestió de la reputació.